Duvidas

Como faço meu pedido?

Fazer pedidos na Soccer Shoes é simples, rápido e fácil.

1.    Acesse nossa loja virtual.

2.    Escolha seu produto informando a numeração e o tipo de frete.

3.    Adicione ao “carrinho” e depois em  “concluir pagamento”.

4.    Automaticamente vai aparecer duas opções de pagamentos:PagSeguro UOL e PayPal

5.    Escolha a forma de pagamento que você deseja.

É seguro comprar na Soccer Shoes?

A Soccer Shoes é formado por uma equipe de profissionais focada em oferecer comodidade e segurança para suas compras no site.

Para isso, utilizamos o que há de mais avançado em sistemas de pagamento online em parceria com o PagSeguro, sistema gerenciado pelo UOL e reconhecido como um dos maiores do país e pelo PayPal reconhecida Internacionalemnte. As informações são trocadas em ambientes totalmente seguros, garantindo a proteção dos nossos clientes.
Nossas entregas são realizadas através dos sistemas dos Correios, levando a cada encomenda a confiança alcançada por eles e a garantia de entrega em qualquer lugar do território nacional.
Oferecemos ainda garantia dos produtos vendidos. Em caso de desconformidades na compra, garantimos o reenvio do produto ou seu dinheiro de volta.

A equipe Soccer Shoes está focada e garantir a felicidade e confiança dos seus cliente e satisfação em comprar na nossa loja. 

Minha compra tem garantia?

A Soccer Shoes lhe da a garantia 100% sobre suas compras!

Oferecemos garantia total da entrega dos produtos, que é feita através dos Correios.
Nossos produtos são de qualidade assegurada, trazidos de fornecedores credenciados e avaliados constantemente por nossos consumidores.
Caso ocorra alguma desconformidade em seu pedido, garantimos o reenvio dos produtos ou o reembolso total dos valores pagos. Para recorrer a essa garantia, entre em contato pelo nosso email suporte@soccershoes.com.br.

Soccer Shoes trabalhando para manter sua comodidade,segurança e satisfação em suas compras.

Qual o prazo de entrega?

Na Soccer Shoes oferecemos frete grátis para todo o país.Nosso prazo de entrega pode variar entre 20 e 45 dias úteis, sujeito ao desempenho dos correios. Os produtos são despachados pelo sistema dos Correios. Ao chegarem no país, os pacotes podem ficar retidos alguns dias para inspeção na Receita Federal, o que ocasiona a variação do prazo para entrega.

Em casos extremos, como de greve dos correios ou pico de final de ano, esses prazos podem acabar sendo estendidos.
Lembramos que os produtos ofertados possuem garantia de entrega ou devolução do valor pago.

Em quanto tempo os produtos são postados?

A postagem dos produtos é realizada em até quinze dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como rastrear meu pedido?

O código de rastreio é enviado ao nosso comprador por email no momento em que o despache for feito por nosso fornecedor (isso pode levar alguns dias).
 

De posse do código, clic neste ícone abaixo: 

Insira o código de rastreio no espaço em branco e clique em "buscar" !

É normal os Correios levarem certos dias para atualizar o sistema de rastreio. Caso nenhuma atualização seja feita em algumas semanas, você pode entrar em contato conosco para averiguarmos a situação.

Quando rastreio meu pedido, aparece sempre a mesma informação?

É normal os Correios levarem certos dias para atualizar o sistema de rastreio. Essa demora ocorre principalmente no momento da entrada do produto no país. Se sua encomenda aparece como estando entre o país de origem e o Brasil, ela provavelmente encontre-se em processo de checagem pela Receita Federal, o que pode levar até algumas semanas.

Caso nenhuma atualização seja feita em algumas semanas, você pode entrar em contato conosco para averiguarmos a situação.

Não recebi meu código de rastreio.

Se você solicitou sua compra com código de rastreio internacional, você deve receber o código por email no momento em que o despache for feito por nosso fornecedor (isso pode levar alguns dias).

Caso seu pedido já esteja com o status “completo” a alguns dias e você não recebeu seu código de rastreamento, favor entrar em contato pelo 
nosso email suporte@soccershoes.com.br

Meu pedido está atrasado?

 

Durante períodos normais, nosso prazo de entrega pode variar entre 20 e 45 dias úteis (cerca de dois meses e meio), sujeito ao desempenho dos correios. Os produtos são despachados pelo sistema Importa Fácil dos Correios. Ao chegarem no país, os pacotes podem ficar retidos alguns dias para inspeção na Receita Federal, o que ocasiona a variação do prazo para entrega.

Em casos extremos, como de greve dos correios ou pico de final de ano, esses prazos podem acabar sendo estendidos.
Lembramos que os produtos ofertados possuem garantia de entrega ou devolução do valor pago.

Caso seu pedido tenha sido feito a mais de doze semanas, favor entrar em contato pelo 
nosso email suporte@soccershoes.com.br

Se meu produto for extraviado?

 

A sua compra foi efetuada na Soccer Shoes tem garantia total e a entrega é efetuada pelos Correios.

Caso, por algum motivo, você venha a não receber seu produto, a Soccer Shoes oferece duas soluções:

Reenvio do pedido: Após 45 dias úteis da data de confirmação do pagamento.

Reembolso do valor pago: Após 60 dias úteis da data de confirmação do pagamento. Este prazo possibilita que tenhamos tempo hábil de tentar localizar a mercadoria junto aos Correios.

Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegárias ou frete?

Há casos em que as encomendas não sofrem taxação, contudo, não sabemos por quais motivos esta situação ocorre. Toda importação é passível de cobrança de impostos e, caso haja tributação, esta será de responsabilidade do cliente. Nos casos de produtos não retirados devido à cobrança de taxa alfandegária, não efetuaremos a devolução do pagamento em hipótese alguma; o cliente é o único responsável por essa despesa.

 

 

Agradecemos a sua preferencia!

 

Equipe Soccer Shoes